ข้อกำหนดและเงื่อนไข 38win
กฎการใช้งานและเงื่อนไขบริการ

1. คำนิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังนี้

• "38win" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ บริการ และระบบทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ 38win ที่เข้าถึงได้ผ่าน https://38win.bio และโดเมนที่เกี่ยวข้อง
• "สมาชิก" หรือ "คุณ" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ลงทะเบียนและมีบัญชีสมาชิกกับ 38win อย่างถูกต้อง
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีส่วนตัวที่สมาชิกแต่ละคนเปิดกับ 38win เพื่อใช้บริการต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) หรือสกุลเงินดิจิทัลที่ได้รับการยอมรับซึ่งสมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้เดิมพัน
• "บริการ" หมายถึง เกมคาสิโน การเดิมพันกีฬา และบริการอื่น ๆ ทั้งหมดที่มีให้บนแพลตฟอร์ม 38win
• "ข้อกำหนด" หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้รวมถึงเอกสารแนบและนโยบายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การตีความข้อกำหนดนี้ให้ใช้บังคับตามกฎหมายไทย คำที่เป็นเอกพจน์ให้รวมถึงพหูพจน์ และในทางกลับกัน

2. คุณสมบัติของสมาชิก

การสมัครสมาชิกและใช้บริการ 38win มีข้อกำหนดคุณสมบัติดังต่อไปนี้ ซึ่งสมาชิกรับรองและยืนยันว่าตนเองมีคุณสมบัติครบถ้วนทุกข้อ

• ผู้สมัครต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ณ วันที่สมัครสมาชิก 20+
• ผู้สมัครต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถตามกฎหมายในการทำสัญญาผูกพัน
• ผู้สมัครต้องไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลต้องห้ามหรือถูกระงับการใช้บริการโดย 38win
• ผู้สมัครต้องไม่เป็นพนักงาน ลูกจ้าง หรือผู้มีส่วนได้เสียกับบริษัทและบริษัทในเครือ
• ผู้สมัครต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือไทยที่ใช้งานได้จริงสำหรับการยืนยันตัวตน

3. การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชี

3.1 การสมัครสมาชิก

สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งชื่อ-นามสกุล หนึ่งหมายเลขโทรศัพท์ และหนึ่งที่อยู่ IP การเปิดบัญชีซ้ำถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง

ข้อมูลที่กรอกในการสมัครสมาชิกต้องถูกต้องและเป็นความจริงทุกประการ 38win ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการให้ข้อมูลเท็จหรือไม่สมบูรณ์

3.2 ความรับผิดชอบของสมาชิก

• รักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่นรู้ไม่ว่ากรณีใด
• แจ้ง 38win ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตนเอง แม้เป็นสมาชิกในครอบครัว
• อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเสมอ

3.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

38win อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนจากสมาชิกเมื่อใดก็ได้ โดยเฉพาะในกรณีถอนเงินจำนวนมากหรือเมื่อมีข้อสงสัยด้านความปลอดภัย สมาชิกต้องให้ความร่วมมือในกระบวนการ KYC ภายในระยะเวลาที่กำหนด

4. การฝากเงินและการถอนเงิน

4.1 การฝากเงิน

38win รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางที่กำหนด ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, กรุงไทย, Bangkok Bank, Krungsri, TMB และ USDT การฝากเงินผ่านช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นโมฆะและ 38win ไม่รับผิดชอบ

• ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งตามที่ระบุไว้ในหน้าฝากเงิน
• ชื่อบัญชีที่ใช้โอนเงินต้องตรงกับชื่อบัญชีสมาชิก
• 38win ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าของระบบธนาคารหรือปัญหาจากผู้ให้บริการชำระเงิน

4.2 การถอนเงิน

สมาชิกสามารถถอนเงินได้เฉพาะไปยังบัญชีธนาคารที่ผูกกับบัญชีสมาชิกเท่านั้น 38win ดำเนินการถอนเงินตามขั้นตอนปกติภายในระยะเวลาที่ระบุ โดยอาจมีการตรวจสอบธุรกรรมก่อนอนุมัติ

• สมาชิกต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ก่อนถอนเงินที่ได้รับเป็นโบนัส
• 38win สงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินระหว่างการตรวจสอบธุรกรรมที่น่าสงสัย
• ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน (ถ้ามี) จะแจ้งให้ทราบในหน้าถอนเงิน

5. กฎการเดิมพันและการใช้บริการเกม

การเดิมพันทุกรายการบนแพลตฟอร์ม 38win อยู่ภายใต้กฎและเงื่อนไขของเกมนั้น ๆ รวมถึงกฎทั่วไปต่อไปนี้

• ผลการเดิมพันที่ระบบบันทึกไว้ถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ยกเว้นกรณีมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ชัดเจน
• 38win สงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบ ราคาผิดพลาด หรือการกระทำที่ไม่สุจริต
• สมาชิกไม่สามารถใช้ซอฟต์แวร์ บอท หรือเครื่องมืออัตโนมัติใด ๆ ในการเดิมพัน
• หากพบการกระทำที่น่าสงสัยหรือผิดปกติ 38win มีสิทธิ์ระงับบัญชีและสอบสวนได้ทันที
• ข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการเดิมพันต้องยื่นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากผลปรากฏ

6. โบนัสและโปรโมชั่น

38win เสนอโบนัสและโปรโมชั่นให้แก่สมาชิกเพื่อเพิ่มความสนุกสนานในการใช้งาน โดยมีเงื่อนไขดังนี้

• โบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่แตกต่างกัน ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นนั้น ๆ
• สมาชิกไม่สามารถถอนยอดโบนัสได้โดยตรง จนกว่าจะทำเทิร์นครบตามที่กำหนด
• โบนัสสมัครสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบุคคล ต่อครัวเรือน และต่อที่อยู่ IP
• 38win สงวนสิทธิ์ยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือถอนโบนัสได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าหากพบการกระทำผิดเงื่อนไข
• การทำธุรกรรมที่ผิดปกติหรือการใช้ช่องโหว่ระบบเพื่อรับโบนัสถือเป็นการฉ้อโกง

7. พฤติกรรมต้องห้ามและการฉ้อโกง

สมาชิกต้องไม่กระทำการต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม 38win ไม่ว่ากรณีใด

• การเปิดบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ (Multi-accounting)
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเดิมพัน
• การฮั้วกันระหว่างผู้เล่นหลายคน (Collusion) เพื่อโกงระบบ
• การใช้ข้อมูลล่วงหน้าหรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในการเดิมพัน (Match Fixing)
• การฟอกเงินผ่านการฝาก-ถอนบนแพลตฟอร์ม
• การใช้ช่องโหว่ระบบหรือ Bug ในเกมเพื่อหาประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรม
• การข่มขู่ ดูถูก หรือคุกคามทีมงานหรือสมาชิกคนอื่น

38win ใช้ระบบตรวจสอบธุรกรรมและพฤติกรรมการเล่นแบบอัตโนมัติ หากตรวจพบการกระทำผิดข้อกำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและอาจมีการรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

8. การระงับและยกเลิกบัญชี

8.1 การระงับบัญชีโดย 38win

38win สงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีต่อไปนี้

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง
• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครสมาชิกหรือกระบวนการ KYC
• การกระทำที่เข้าข่ายฉ้อโกงหรือฟอกเงิน
• การไม่ตอบสนองต่อคำขอยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนด

8.2 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถร้องขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต 38win จะดำเนินการปิดบัญชีและคืนยอดเงินคงเหลือ (หลังหักยอดโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไข) ภายในระยะเวลาที่กำหนด

9. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

38win ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต 38win ไม่รับผิดชอบต่อ

• การสูญเสียผลกำไร รายได้ หรือการสูญเสียทางธุรกิจใด ๆ
• ความเสียหายจากการหยุดชะงักของบริการจากเหตุสุดวิสัย
• ความผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดจากโครงสร้างพื้นฐานของบุคคลที่สาม
• การสูญเสียข้อมูลหรือการเข้าถึงบัญชีที่เกิดจากการละเลยของสมาชิก

ในกรณีที่ 38win ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย ความรับผิดชอบดังกล่าวจะจำกัดอยู่ที่ยอดเงินที่สมาชิกฝากในบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุเท่านั้น

10. การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

38win มุ่งมั่นส่งเสริมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราตระหนักดีว่าการพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับบางคน จึงมีมาตรการและเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อช่วยเหลือสมาชิก

• 20+ รับสมาชิกเฉพาะผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น
• สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินเดิมพันรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตนเอง
• มีเครื่องมือพักการเล่นชั่วคราว (Cool-off Period) และการยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion)
• ทีมงาน 38win ผ่านการอบรมเพื่อระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่มีพฤติกรรมการเล่นที่เสี่ยง

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ให้ตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายที่บังคับใช้กับการดำเนินงานของ 38win ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้ให้ระงับโดยวิธีการเจรจาและไกล่เกลี่ยก่อน

หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทโดยการเจรจาได้ภายใน 30 วัน คู่กรณีตกลงยอมรับการระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการตามกฎเกณฑ์ที่กำหนด ทั้งนี้ คำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันคู่กรณีทั้งสองฝ่าย

12. การติดต่อและการร้องเรียน

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของ 38win สามารถติดต่อทีมงานได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ห้ามคลิกลิงก์ — แสดงเป็นข้อความเท่านั้น)
• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 38win ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

38win จะพยายามตอบสนองต่อคำร้องเรียนภายใน 48 ชั่วโมงในวันทำการ สำหรับเรื่องเร่งด่วนกรุณาติดต่อผ่าน Live Chat เพื่อการตอบสนองที่รวดเร็วที่สุด